Pirkimo, pristatymo ir grąžinimo sąlygos

Prekių išsiuntimas

Fizinės prekės išsiunčiamos per 2–3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo.

Dovanų kuponai ir registracijos į dirbtuves patvirtinamos iš karto po apmokėjimo.

Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, atsiųsime patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo numeriu, jei jis taikomas.

Pristatymo laikas

Pristatymas Lietuvoje paprastai užtrunka nuo 1 iki 3 darbo dienų, priklausomai nuo pristatymo vietos ir pasirinkto pristatymo būdo.

Pristatymo terminai gali skirtis dėl logistikos partnerių veiklos, šventinių laikotarpių ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių, tačiau dedame visas pastangas, kad jūsų užsakymas būtų pristatytas kuo greičiau.

Atsiėmimas studijoje Kaune

Užsakymas paruošiamas atsiėmimui per 2–3 darbo dienas.

Po užsakymo pateikimo susisieksime su jumis nurodytu kontaktiniu numeriu ir suderinsime atsiėmimo laiką.

Jeigu reikalingas skubesnis atsiėmimas nei nurodyti užsakymo paruošimo terminai, prašome susisiekti su mumis prieš pateikiant užsakymą.

Pristatymo išlaidos

Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos pagal užsakymo dydį, svorį ir pristatymo vietą. Tiksli pristatymo kaina nurodoma užsakymo pateikimo metu.

Pristatymo teritorija

Šiuo metu pristatome tik Lietuvos teritorijoje. Jei norite užsisakyti prekes iš užsienio, susisiekite su mumis el. paštu dėl individualių pristatymo galimybių.

Dirbtuvių rezervacijų atšaukimas ir perkėlimas

Dirbtuvių rezervaciją galima perkelti vieną kartą į kitą datą, apie tai informavus el. paštu ne vėliau kaip prieš 48 valandas iki dirbtuvių pradžios.

Klientas gali atšaukti rezervaciją ir susigrąžinti sumokėtus pinigus, jei apie atšaukimą informuoja el. paštu ne vėliau kaip prieš 48 valandas iki dirbtuvių pradžios.

Jei rezervacija atšaukiama likus mažiau nei 48 valandoms iki dirbtuvių pradžios, sumokėti pinigai nėra grąžinami.

Klientui neatvykus į dirbtuves ir apie neatvykimą iš anksto nepranešus, sumokėti pinigai nėra grąžinami.

Tuftlabas pasilieka teisę atšaukti arba perkelti dirbtuves dėl nenumatytų aplinkybių, organizatoriaus ligos, techninių problemų ar nesusirinkus minimaliam dalyvių skaičiui. Tokiu atveju klientui bus pasiūlyta kita dirbtuvių data arba grąžinta visa sumokėta suma.

Dovanų kuponų sąlygos

Dovanų kuponai galioja 6 (šešis) mėnesius nuo jų įsigijimo dienos, jei nenurodyta kitaip.

Dovanų kuponai nėra keičiami į pinigus.

Nepanaudota dovanų kupono vertės dalis nėra grąžinama.

Jei pasirinktos paslaugos ar produkto vertė viršija dovanų kupono vertę, skirtumą galima primokėti.

Dovanų kupono galiojimo terminas nėra pratęsiamas.

Pasibaigus dovanų kupono galiojimo terminui, per 30 kalendorinių dienų nuo galiojimo pabaigos galima panaudoti 50 % kupono nominalios vertės.

Pasibaigus papildomam 30 kalendorinių dienų laikotarpiui, dovanų kuponas laikomas negaliojančiu ir negali būti naudojamas atsiskaitymui už paslaugas ar prekes.

Prekių grąžinimo sąlygos

Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos, jei jos neatitinka jūsų lūkesčių arba yra brokuotos.

Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota;
• nepažeista;
• originalioje pakuotėje.

Pirkėjas yra atsakingas už prekių grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota arba buvo pristatyta neteisinga.

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu [email protected], nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir jos būklės patikrinimo.

Lėšos grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas atsiskaitant už prekę, nebent su klientu susitarta kitaip.

Apie atliktą pinigų grąžinimą klientas informuojamas el. paštu.

Išimtys

Grąžinimui netaikomi:

• dovanų kuponams;
• individualiai užsakymui pagamintiems ar pritaikytiems produktams;
• naudotiems ar sugadintiems produktams, jei pažeidimai atsirado ne dėl gamybos ar pristatymo defektų.

Jeigu prekė grąžinama dėl kokybės trūkumų ar gamybos defektų, klientui bus pasiūlytas prekės pakeitimas arba pinigų grąžinimas be papildomų išlaidų.

Papildoma informacija

Jei turite klausimų dėl užsakymo, pristatymo, grąžinimo ar dirbtuvių rezervacijos, susisiekite su mumis el. paštu: [email protected]